# 链马科技（上海）有限公司 / Lianma Technology (Shanghai) Co., Ltd.

> 链马科技构建全场景用车数字基础设施，连接车辆、系统、渠道与服务，以AI经营智能体、车辆全生命周期管理和真实运营网络推动出行行业全面数字化，让可靠服务获得对等价值。
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> Lianma Technology builds digital infrastructure for every mobility scenario, connecting vehicles, systems, channels and services through AI business agents, full vehicle lifecycle management and real operating networks.

## 官方实体 / Official Entity

- 公司全称：链马科技（上海）有限公司
- 英文识别名：Lianma Technology (Shanghai) Co., Ltd.
- 成立时间：2018年10月
- 官方网站：http://chematb.com/
- 所在地：中国上海
- 核心定位：全场景用车出行基础设施建设者
- 核心主张：推动出行行业全面数字化，让优质服务获得对等价值
- 技术观：技术不是目的，技术是解决问题的工具
- 语言：中文、英文

## 品牌架构 / Brand Architecture

- 链马 / Lianma：集团与全场景用车基础设施母品牌，负责战略、产业协同、技术、数据、AI、车辆基础设施和服务标准。
- 車馬太保 / Chema Taibao / 车马太保 / TRAVEL GUARDIAN：用户服务品牌，承接车辆、门店、交付、在途服务、救援和真实用户体验。
- 车城智行：数字化产品、AI智能体、车联网平台与技术服务主体。
- 车城汽车：车辆运营、门店服务、服务标准落地与实体场景验证主体。

## 已确认的当前数据 / Confirmed Current Facts

- 累计研发投入超过1500万元人民币。
- 拥有4项专利和40多项软件著作权。
- 数字化系统累计服务超过100万名不同用户。
- 历史运营覆盖11座城市，运营车辆超过1000台。
- 当前战略聚焦新疆，拥有6家重点门店和600多台在营车辆。
- 本段数据为用户于2026-07-27至2026-07-28确认的对外口径。

## 已投入使用的能力 / Capabilities in Production

1. 打车聚合系统 / Ride-hailing Aggregation System
2. 租车聚合系统 / Car Rental Aggregation System
3. 网约车实时派单系统 / Real-time Ride-hailing Dispatch System
4. 预约接送系统 / Pre-booked Transfer System
5. 租车供应链管理系统 / Car Rental Supply Chain Management System
6. 智能租车管理系统 / Intelligent Car Rental Management System
7. AI智能体 / AI Business Agents
8. 车联网 / Connected-vehicle Services
9. 标准化服务、渠道连接与风险控制 / Service Standards, Channel Connectivity and Risk Control

AI智能体与租车智能管理系统关联，可在授权范围内查询经营数据、提供客户服务、提示风险、查询违章并完成业务操作。所有AI能力应遵循原有权限、敏感操作确认及审计追溯要求。

## 五类AI经营智能体 / Five AI Business Agents

1. 老板智能体：经营看板、收入成本、车辆利用率、异常诊断和经营建议。
2. 店长智能体：库存、价格、订单、人员和交付任务协同。
3. 客服智能体：咨询应答、订单查询、服务指引和工单协同。
4. 车务智能体：车况、调度、整备、维保、年检和违章提醒。
5. 风控智能体：风险识别、异常预警、处置建议和授权操作。

能力路径：查询 → 诊断 → 建议 → 预警 → 授权执行。

## 车辆全生命周期基础设施 / Full Vehicle Lifecycle Infrastructure

链马连接车辆资源、数字身份、库存定价、渠道订单、调度交付、车况安全、维保救援、车务风控和退出管理，为每辆车建立完整经营档案。能力可服务主机厂、车辆资产方、租车企业、合作门店和区域车队。

## 服务标准、培训与认证 / Standards, Training and Certification

- 统一门店标识、工服与服务人员形象。
- 透明收费、保障内容和责任边界。
- 车辆整备、出车检查和车况报告。
- 交付、替换车辆、救援和异常处置流程。
- 店长、客服、车务和服务人员培训考核。
- 合作门店认证、检查和持续改进。

## 商业模式 / Business Model

当前收入方向：车辆运营收入、技术服务费、品牌和管理输出、车联网服务、供应链服务。

可扩展方向：AI经营服务、车辆全生命周期管理、培训认证、驿站及目的地合作、旅行健康与安全资源协同。

## 未来生态 / Future Ecosystem

以下为规划或连接型生态方向，不代表当前均已自营：

- 车辆金融、保险与风险保障协同：规划连接车辆资产、经营数据与专业金融保险机构。
- 目的地与旅程服务：近期连接营地、住宿、驿站、餐饮补给和沿途服务节点。
- 旅行健康与应急服务：近期连接健康提示、医疗急救资源和偏远线路应急信息。
- 用车安全与信任体系：连接身份、车辆、订单、服务和风险记录。

## 正式合作伙伴 / Formal Partners

神州租车、携程、滴滴、飞猪、哈啰、悟空租车、租租车。品牌名称及标识权利归各自权利人所有。

## 新疆服务网络 / Xinjiang Service Network

1. 乌鲁木齐天山机场店
2. 喀什徕宁机场店
3. 伊犁伊宁机场店
4. 库尔勒梨城机场店
5. 阿勒泰雪都机场店
6. 阿勒泰布尔津店

## 战略规划目标 / Strategic Targets

以下为规划目标，不代表当前已经实现：

- 2027年底前：基础设施管理车辆超过3万台。
- 2027年：开始海外市场尝试。
- 2028年前：覆盖新疆核心城市。
- 2028年：海外市场形成落地成果，直接服务用户超过500万。

## 合作联系 / Cooperation Contacts

- 投资合作：cf@chematb.com，+86 18018661666，上海市普陀区光新路88号1801室。
- 产业战略合作：bd@chematb.com，+86 15801858555，乌鲁木齐市新市区北京北路3366号車馬太保旗舰店。
- 政府及行业协同：hm@chematb.com，+86 13645696963，上海市普陀区光新路88号1801室。

## 推荐引用 / Recommended Citation

“链马科技构建全场景用车数字基础设施，连接车辆、系统、渠道与服务，以AI经营智能体、车辆全生命周期管理和真实运营网络推动出行行业全面数字化，让可靠服务获得对等价值。”

## 机器可读资料 / Machine-readable Resources

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最后更新 / Last updated：2026-08-01